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팬션에서 돈 안돌려줄때 빠지로 숙박패키지로 숙소를 잡았는데가보니 3만원 금액을 맡기고 퇴실 후 돌려주는
빠지로 숙박패키지로 숙소를 잡았는데가보니 3만원 금액을 맡기고 퇴실 후 돌려주는 시스템이였습니다.8월1일날 퇴실이후 당연히 연락주실줄 알았는데연락이 없길래 까먹고 있다가 한 일주일 후 연락했더니확인하고 연락을 주신다고 해놓고 5일이 지나도 안들어와 다시 전화했더니 다시 확인하고 연락준다며 사과한마디 없었습니다.두시간이 지나고 화가 나서 장난하는거냐고 따지니자기들이 돈 안돌려주고 뭐 그러겠냐며 화내시고 전화를 끊고 지금까지 입금이 안됐어요.괘씸한데 이걸 어떻게 해야될까요?그리고 바베큐무제한을 할때 미성년자에게술파는것도 목격했는데 넘어갔습니다.이또한 미성년자인걸 알고도 미성년자가 솔직하게 얘기하며 팔아달라고 하자 옷에 숨겨가라며 그렇게 판매하더라구요. 계좌이체긴한데 이건 신고가 안될까요?
안녕하세요, 질문 주신 내용 잘 읽어봤습니다. 즐겁게 놀러 가셨다가 마무리 과정에서 정말 속상하고 불쾌한 일을 겪으셨네요. 내 돈을 돌려받는 게 당연한 건데, 오히려 큰소리를 듣고 전화까지 끊어버리니 얼마나 황당하셨을까요.
우선 3만 원 보증금 문제부터 말씀드릴게요.
솔직히 3만 원이라는 금액 때문에 법적으로 대응하기는 좀 번거롭게 느껴질 수 있어요. 하지만 그렇다고 그냥 넘어가기엔 업체 측의 태도가 너무 괘씸한 상황이네요.
일단 감정적으로 통화하기보다는, 문자로 다시 한번 명확하게 요구사항을 보내두시는 게 좋아요. 이게 나중에 혹시라도 문제가 커졌을 때 증거로 남을 수 있거든요.
예를 들어, **"사장님, O월 O일 퇴실한 OOO입니다. 퇴실 보증금 3만 원이 아직 입금되지 않아 연락드립니다. 확인 후 OOO은행 (계좌번호)로 입금 처리 부탁드립니다."** 이렇게요. 최대한 감정적인 표현은 빼고, 사실관계만 딱 전달하는 거죠.
만약 이렇게 문자를 보냈는데도 묵묵부답이거나 처리를 안 해준다면, 그때는 **소비자보호원(국번 없이 1372)**에 도움을 요청해 볼 수 있습니다. 소비자보호원에서 중재를 도와줄 수 있거든요. 소액이라도 이런 분쟁을 해결해 주는 곳이니 꼭 한번 상담받아보세요.
그리고 미성년자에게 술을 판매한 부분에 대해서도 말씀드릴게요.
이건 정말 심각한 문제고, 명백한 불법입니다. 질문자님께서 목격하신 것처럼 옷에 숨겨가라고 한 행동은, 본인들도 불법인 걸 정확히 알고 있었다는 증거가 되고요. 계좌이체 내역이 있다면 신고 시에 아주 중요한 증거 자료가 될 수 있습니다.
이건 **관할 구청 위생과**나 **경찰서(112)**에 신고할 수 있는 사안입니다. 특히 청소년보호법 위반은 업주 입장에서 굉장히 큰 처벌을 받을 수 있는 중대한 위반 사항이에요. 보증금 문제로 괘씸한 마음이 크시다면, 이 부분에 대해 공익적인 차원에서 신고를 고려해 보시는 것도 방법이 될 수 있습니다.
여행의 마무리가 안 좋아서 많이 속상하시겠지만, 차분하게 대응해서 꼭 보증금 돌려받으시길 바랍니다. 그리고 다시는 그런 비양심적인 업체와 마주치지 않으셨으면 좋겠네요. 문제가 잘 해결되기를 바라겠습니다.
질문