안녕하세요, 오늘 오전 후쿠오카 호텔에서 공항으로 어플 통해 우버 예약해서 선결제하여 공항까지 잘 타고 내렸습니다. 제가 선결제 금액만큼만 연결된 카드에 환전을 해놔서 이후 선결제 금액 취소 후 실제 금액 결제가 잔액 부족으로 결제 취소가 되었다는 문자를 받았습니다. 여기서 몇 가지 궁금한 것이 있습니다. 1. 선결제 금액이 해외 결제라 그런지 바로 입금이 안 되는 것 같은데 맞나요?2. 선결제 금액 입금이 안 되어 실제 금액 결제를 지금 하기가 꺼려지는데 입금 확인 후 결제해도 되나요? 결제를 늦게 하면 우버 이용에 패널티가 있을까요?답변 미리 감사합니다.
안녕하세요. 일본(후쿠오카)에서 우버를 이용하신 뒤 카드 잔액 부족으로 결제가 취소된 상황이시군요. 해외 결제 시스템은 국내와 조금 다른 흐름을 가지고 있어서 혼란스러우실 수 있습니다. 하나씩 차분히 설명드릴게요.
1. 선결제 금액이 바로 입금이 안 되는 이유
네, 맞습니다. **우버의 선결제(예약 시점에서 카드 승인)**는 실제 청구가 아닌 **임시 승인(보류 결제)**이기 때문에, 탑승 완료 후 실제 이용 금액에 맞춰 다시 결제가 시도됩니다. 이때 처음 승인했던 금액은 자동 취소되며, 취소→입금까지는 보통 3~10영업일이 걸릴 수 있어요.
따라서 카드사에서는 아직 환불이 진행되지 않은 상태로 보일 수 있습니다.
2. 지금 결제하면 잔액 부족인데, 나중에 해도 될까요? 패널티 있나요?
우버는 선결제 카드로 실제 결제를 재시도하게 되며, 이 과정에서 잔액이 부족하면 결제 실패로 처리됩니다. 이 경우:
이후 앱을 통해 다른 카드로 변경하거나 재결제해야만 정상 이용이 가능합니다.
지금 바로 결제하지 않아도 당장 우버 계정 정지되지는 않지만,
결제를 계속 미루면 추가 이용이 제한될 수 있고,
신용도가 좋은 우버 계정 유지에도 영향을 줄 수 있습니다.
결제 금액이 크지 않다면, 선결제 환불이 카드로 돌아온 후에 다시 결제 시도하시는 것을 추천드리며,
이 경우 최대한 빨리 결제를 완료하시는 것이 좋습니다.
선결제 금액은 취소 후 최대 10일 정도 후 환불
환불 전까지는 잔액이 부족하면 실제 금액 결제 실패
늦게 결제하면 계정 제한이나 우버 이용 불가 가능성 있음
우버 앱에서 결제 수단을 변경하거나 다시 시도 가능
혹시 우버 앱에서 ‘결제 수단 변경’이나 ‘지불 재시도’가 어렵다면, 우버 고객센터에 영어로 문의해도 비교적 빠르게 안내를 받을 수 있어요.
채택을 해주시면 질문자에게는 내공의 50%가 돌아가며, 받은 내공 전액은 기부됩니다.