안녕하세요. 해외 구매대행 사이트에서 학술 도서 두 권을 주문했고 10일 오후 4시 42분에 둘 다 인천 국제 공항으로 도착했습니다. 어제인 11일 아침만해도 통관 알리미에서 통관 준비가 완료됐다고 이메일을 받았습니다. 하지만 그날 늦은 오후부터 왜 제 택배의 통관이 지연됐는지 의아해서 택배 번호를 입력했는데 ‘하기결과 이상 보고’로 분류되었습니다. 어제 오후 5시 59분부터 계속 TIC에 머무르고 오늘 그 택배와 관련된 그 어떤 변동 사항도 메일이나 문자로 못 받았어요.언제까지 하기 이상 보고로 분류된 택배의 세관 통관을 기다려야 할까요? 그리고 지금이 국내로 들어오는 택배의 물류량이 많아지는 때인가요?만약 제가 주문한 택배가 파손된다면 손해 배상을 받을 수는 있죠?