아고다로 발권한 중국남방항공(CZ) 항공권은 “누가 티켓을 발행했는지(구매처)”와 “운임 규정(요금 규정)”이 핵심입니다. 실무적으로는 원발권 채널(=아고다)을 통해 변경·환불을 처리하고, 항공사 규정은 “가능/불가의 원칙과 수수료 계산 방식”을 좌우합니다. 아래 체크리스트대로 진행하면 가장 안전하고 빠릅니다.

한눈에 핵심 요약

구매처 우선 원칙: 변경·환불은 검인 항공사 또는 판매 대리점(=원발권 채널)이 처리합니다. 즉, 아고다 구입이면 먼저 아고다에서 처리해야 합니다.

항공사 사이트 직접처리 제한: csair.com은 자사 사이트 구매 건만 자체 환불/변경 접수합니다. 제3자(아고다 등) 구매 건은 구매처로 안내됩니다.

변경 수수료·운임차액: 국제선은 각 여정 구간 중 ‘가장 엄격한 규정’이 적용될 수 있고, 노쇼 시 별도 수수료가 붙을 수 있습니다.

부분 환불 제한: 일부 구간만 환불 불가(전구간 단위 환불 원칙), 변경 후 환불하면 이미 낸 변경수수료는 반환되지 않음이 일반 규정입니다.

이름 변경 불가: 티켓은 타인 양도·명의 변경 불가(오탈자 정정은 규정 범위 내 일부만).

실전 처리 순서 (아고다 기준)

예약 내역 확인

아고다 ‘예약 관리(Manage Booking)’에서 해당 항공권을 열고, 화면상 변경/취소 버튼 유무와 운임 규정(Fare rules) 섹션을 먼저 확인합니다. 버튼이 없다면 케이스가 ‘구매처 문의만 가능’ 유형일 수 있습니다.

가능 범위 파악 (운임 규정 읽기)

프로모션/특가 운임은 ‘변경 불가/환불 불가’가 많습니다.

국제선 변경 시 변경수수료 + 운임차액(높은 클래스/성수기 운임으로 갈수록↑)이 산정됩니다. 국제선은 각 구간 중 ‘가장 엄격한 조건’이 적용될 수 있습니다.

아고다 채널로 요청

예약관리에서 처리 불가라면 아고다 고객센터로 진행(확인 메일에 지역별 연락처가 표기). 일반 문의 경로: Help Center → 연락하기.

환불·변경 접수는 아고다 정책 페이지에서도 Help Center 통해 요청하도록 명시되어 있습니다.

중국남방항공(CZ) 규정 유의점

변경/환불 신청 창구: “검인 항공사 또는 판매 대리점(=원발권 채널)”로 접수(=아고다 발권은 아고다에 요청).

노쇼 처리: 탑승수속 기한 경과 등 노쇼 발생 시, 출발 후 규정과 노쇼 수수료가 적용될 수 있습니다.

부분 환불 제한 & 변경 후 환불: 부분 구간 환불 불가, 변경수수료는 환불 시 반환되지 않음.

스케줄 변경·결항(비자발적 변경): 항공사 사유로 일정이 바뀌면 1회 무료 변경 또는 환불 등 비자발적(무과실) 조치가 제공됩니다(기간·조건은 규정에 따름). 처리 창구는 CS 또는 원구매처.

비용이 생기는 구조 이해하기

총액 = 변경수수료(CZ 운임 규정) + 운임차액(새 운임–기존 운임) + (구매처 대행수수료가 있는 경우)

국제선은 구간/운임 가족(Brand)에 따라 수수료가 다르고, 왕복 여정은 더 엄격한 규정이 전체에 적용될 수 있습니다. 따라서 아고다 상담 시 현재 재가격 산출(리프라이싱)을 받아보는 것이 정확합니다.

자주 묻는 포인트

왕복에서 편도만 바꿀 수 있나요?

가능한 케이스도 있으나, 국제선은 더 엄격한 규정이 전체에 적용되거나 재발권으로 전체 운임 재계산이 이뤄집니다. 부분 환불은 불가가 일반 규정입니다. 세부는 아고다 측에서 해당 PNR/티켓 운임규정을 열람해 케이스별로 안내합니다

아고다 대신 항공사에 바로 요청하면 더 빠른가요?

csair.com은 자사 구매 건만 직접 처리합니다. 아고다 발권은 원구매처(아고다) 접수가 원칙입니다. 다만, 비자발적 변경 등 특수 상황에서 항공사와 구매처가 상호 승인으로 처리하는 경우가 있습니다.

이름/여권번호 등 인적사항 변경은?

티켓은 양도 불가(명의 변경 불가)가 원칙입니다. 오탈자 정정은 범위·횟수 제한이 있으며, 필요시 환불 후 재구매로 안내될 수 있습니다.

바로 실행 체크리스트 (연락 전 준비물)

아고다 Booking ID, 여정(PNR), e-ticket 번호

희망 변경 일자/편명(대안 2~3개)

여권 정보(영문 철자 일치 여부 확인)

노쇼 여부(이미 출발 구간을 놓친 경우 규정 달라짐)

연락 경로: 아고다 Help Center → Contact(확인 메일의 지역별 핫라인 참조) 또는 계정 로그인 후 예약관리에서 변경/취소 기능 확인.

한 줄 정리

아고다 발권 = 아고다에서 변경/환불 접수(항공사 규정에 따라 수수료·운임차액 산정)

중국남방항공 국제선은 가장 엄격한 구간 규정 적용, 부분 환불 불가, 노쇼 수수료 가능, 비자발적 변경 시 1회 무료 변경/환불 등 제공이 기본 뼈대입니다.

더 자세한 방법은 아래 포스팅에서 확인해보세요!

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