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ace express 이거 배송 언제오나요? ace express에서 7월 18일에 반입되었다고 업데이트가 되었는데 아직까지도 물건이 도착하지
ace express에서 7월 18일에 반입되었다고 업데이트가 되었는데 아직까지도 물건이 도착하지 않았습니다 DHL eCommerce에서는 8월 7일 즘에 7월 18일 세관에 도착했다는 업데이트가 되었습니다 ace express전화를 해보았는데 전화를 받지도 않고 세관에 전화해 보니 ace express야기로 전화해 보라고 하네요 도와주세요
안녕하세요 태국직구, 구매대행 포디움익스프레스입니다.
상황을 보니 7월 18일에 ACE EXPRESS 측에서 반입 처리가 되었고, 이후 DHL eCommerce 추적에서는 8월 7일 즈음 ‘세관 도착’ 업데이트가 확인되었는데, 아직까지 실제 수령이 되지 않은 상황이신것 같은데
이 경우 확인해야 할 부분은 아래와 같습니다
ACE EXPRESS 연락 불가 시 조치
일반적으로 배송 대행사(포워더)가 해당 건의 통관 진행 및 택배사 인계까지 맡습니다 전화가 안 될 경우, 이메일이나 공식 홈페이지 고객센터(문의 양식)를 통해 기록을 남겨두시는 것이 좋습니다
세관과의 관계
세관은 직접 소비자와 통관 업무를 진행하지 않습니다
따라서 세관에서도 “ACE EXPRESS와 확인하라”는 답변을 주는 것이 일반적입니다
가능한 상황
서류 미비, 세금 미납, 또는 통관 보류 사유로 인해 화물이 장기간 체류 중일 수 있습니다
DHL eCommerce는 실제 통관 후 국내 택배사로 인계되는 절차까지 시간이 걸릴 수 있습니다
해결 방법
ACE EXPRESS 측에 재차 공식 문의(이메일·홈페이지)를 남기고, 송장번호 및 입항일자를 첨부하세요.
그래도 답변이 없으면, 발송인 측(해외 판매처/발송처)에 ‘배송 지연 및 확인 요청' 을 하는 것이 가장 확실합니다 발송인이 ACE EXPRESS 또는 DHL 쪽과 직접 소통할 수 있는 권한을 갖고 있기 때문입니다
또한, 결제 수단(카드사·페이팔 등)에 따라 일정 기간 내 미수령 시 구매 보호 신청(분쟁/클레임)도 고려하실 수 있습니다
태국에서 한국으로 물건 보낼때 궁금한것이 있으시다면 편하게 연락주세요
검색창에 '포디움익스프레스'를 검색하시거나, 아래의 링크를 눌러 카카오톡으로 편하게 상담하실 수 있습니다 감사합니다.
www.podium123.com
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