아 진짜 스팀 해킹 계정 복구 왤케 힘들어요 제가 해킹 당한 상태인데 해킹범이 당연히 이메일이랑 전화번호 다 바꾼
아 진짜 스팀 해킹 계정 복구 왤케 힘들어요 제가 해킹 당한 상태인데 해킹범이 당연히 이메일이랑 전화번호 다 바꾼
제가 해킹 당한 상태인데 해킹범이 당연히 이메일이랑 전화번호 다 바꾼 상태고 고객센터에서 지원 했었습니다.제가 마지막으로 구매한 게임이 몬헌월드인데 5년도 훨씬 넘었고 네이버 스토어에서 구매를해코드를 받아서 플레이 했었는데 구메내역 결제내역 예전에 정리한다고 지워서 당연히 안 남아있습니다계정소유권 증명자료 제출로 신용카드로 했는데도 답변이 이렇게 옵니다안녕하세요.구매 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.안타깝게도 제공하신 콘텐츠는 아직 지원이 완료되지 않아 확인할 수 없습니다.과거 정보를 복구하는 것이 쉽지 않다는 것을 이해합니다. 그러나 계정 소유자 보호를 위해 사용자의 소유권을 엄격하게 확인해야 합니다.이 문제를 더 해결하기 위해 2019년 10월에 계정에 등록된 CD 키의 소유권을 확인해야 합니다.CD 키 위의 퀵 레퍼런스 카드나 스티커에 직접 지원 티켓 번호를 손으로 작성해 주세요(번호는 별도의 종이에 쓰거나 이미지 편집기와 함께 삽입해서는 안 됩니다). 그리고 .jpg 형식으로 CD 키의 디지털 사진이나 스캔으로 답장해 주세요. 반드시 풀 컬러 이미지를 제출하고 복사본을 제출하지 마세요.포장지에서 CD 키를 찾는 데 어려움이 있는 경우 다음 링크를 참조하세요:http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601참고: 영구 잉크가 포함된 펜을 사용하고 CD 키 코드 위에 표시하지 마세요.답변이 이렇게 옵니다 아니 도대체 뭐 내 계정이라고 인증을 더 어떻게 하라는건지 진짜짜증나 미치겠네요 스팀쪽에서 말한 CD키를 도대체 어떻게 인증을 하라는건지네이버페이로 구매한 기록 자체가 아예 없어서 그냥 알수가 없어요 진짜제가 몬헌월드 구매했을떄 저 코드키를 따로 적어놓고 가지고있는것도 아닌데아 미치겠어요 도대체 뭐 어떻게 해야해요? 스토어에 구입했던 코드키를 다시 알 방법이 있나요?
스팀의 설명은 게임 패키지를 샀을때 시디키를 찾아 제출하는 방법입니다.
질문자님은 게임 패키지의 코드만 빼서 되팔은 업자에게 게임을 산 거니까
시디키가 날아온 메일을 지워버리셨으면 제출할 수 있는 부분이 없는거죠.
(구입했던 코드키를 다시 확인하려면 보통 판매자에게 문의하여 도움을 받는 것을
기대할 수 있습니다만 네이버 개인 업자들은 그런 체계를 갖추고 있지 않을 수도 있습니다.)
게임 패키지를 샀으면 시디키가 적힌 용지가 동봉되어 있었을 것이고
정식 키셀러 사이트에서 샀으면 사이트에서 시디키를 확인할 수 있었을 것입니다.
스팀 입장에서는 ? 확인 가능한데 왜 확인 안된다고 자꾸 그러지? 계정 주인이 아닌가?
라고 생각하고 좀처럼 복구해주지 않으려 할 수 있는 부분인 것입니다.
암튼 질문자님께서는 복구가 어려운 상황이시므로 스팀에서 단호하게 나와도
재차 시디키는 버려서 분실했다 등 사정을 잘 쓰셔서 문의를 하시되
소유권 증명 자료로는 결제 정보를 제시하는 방법밖에 없을 것 같습니다.
제공하신 컨텐츠가 지원이 완료되지 않았다는 말의 의미를 알 수 없는데
제출하신 정보가 소유권 증명하기에 부족해서 거부된 것일 수도 있습니다.
예를 들어 결제 정보를 보낼때 카드 정보만 보내면 그것으로는 안 될 가능성이 높고
스팀에서 결제한 결제 내역을 보내셔야 합니다.
결제수단의 홈페이지나 문의를 통해 결제내역을 확인할 수 있습니다.
카드사에 따라 다르지만 5년 전이 마지막 구매라고 하시니
스팀에서 결제한 내역이 홈페이지에서는 확인되지 않을 수도 있습니다.
그런 경우에는 전화 등으로 문의하셔서 그보다 이전 내역을 확인할 수 있는지
(카드사 경우 금융거래 기록을 탈회 후에도 5년에서 10년 이상 보관한다고 합니다.)