대만 YouBike(유바이크)는 ‘현지 전화번호가 없는 이용자’를 위해 해외 카드 또는 보증금 결제 방식을 지원하고 있습니다. 다만, 본인 인증 절차와 결제 방식에 따라 보증금이 ‘예약(홀딩) 상태’로 걸리거나 환불 절차가 지연되는 사례가 종종 발생합니다. 2025년 현재도 해외 결제 시스템을 이용하면 즉시 환불이 아닌 일정 기간이 걸릴 수 있으니, 아래 내용들을 참고해보시는 것이 좋겠습니다.

1) 보증금(Deposit) 구조 이해

사전 승인(Authorization Hold)

보증금으로 3,000타이완달러(TWD)가 결제 예정 상태로 묶여 있는 것은, 신용카드나 체크카드에서 임시로 해당 금액을 ‘홀드(예약)’하는 절차일 가능성이 높습니다. 실제로 출금된 것처럼 보이지만, 아직 최종 매입(Settlement)이 되지 않은 상태일 수 있습니다.

환불 프로세스

YouBike 앱에서 ‘환불(Refund)’ 버튼을 누르면, 업체 측에서 카드 결제 승인을 취소하거나 환불 명령을 내립니다. 이후 카드사(토스 포함)에서 이 요청을 처리하면서 최대 3~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

국내 일부 은행·간편결제사(토스 등)에서는 해외 결제 취소 처리를 즉시 반영하지 않고, 일정 기간 후 환불 금액이 표시됩니다.

2) 왜 5분 안에 환불되는 사례가 있나?

현지 은행 또는 신용카드

대만 현지 은행 카드나 해외 결제에 최적화된 특정 신용카드는 환불(취소)이 매우 빠르게 처리될 수 있습니다.

사전 승인 해제 타이밍

사용자가 YouBike 이용을 종료한 즉시 사전 승인이 해제되면, 결제 이력이 거의 남지 않아 ‘5분 내 환불’처럼 느껴집니다. 그러나 해외(특히 체크카드·간편결제사) 결제는 국내에 돌아와서도 며칠이 지나야 실제 잔액으로 복원되는 경우가 잦습니다.

3) 현재 상황 점검 방법

YouBike 앱 내 보증금 상태 확인

앱 로그인 후 ‘Deposit’ 또는 ‘보증금/결제 내역’을 다시 확인해보세요. 정상적으로 환불(취소) 처리가 되어 있다면, 앱에서는 이미 “보증금 0 TWD” 또는 “Refunded” 상태로 표시될 수 있습니다.

토스앱 결제 내역 확인

‘예정 금액’(Pending)으로 잡혀 있으면 아직 최종 승인 or 취소가 마무리되지 않았다는 뜻입니다.

3,000 TWD가 실제로 빠져나간 기록이 없다면, 곧 결제 예약이 풀려 사용 가능한 잔액으로 복귀할 가능성이 높습니다.

시간차 고려

보통 3~5영업일, 길게는 10영업일 정도까지 소요될 수 있으니, 한국으로 돌아오신 뒤에도 일주일 정도 추이를 지켜보는 것이 좋습니다.

4) 환불이 지연된다면?

YouBike 고객센터 문의

대만 현지 고객센터(앱 내 ‘Help’ 또는 ‘고객지원’)나 이메일로 문의해 실제 취소 요청이 제대로 전산 처리가 되었는지 재확인합니다.

카드사(토스) 측 확인

보증금 취소가 정상적으로 접수되었는지, 환불이 어디까지 진행되었는지 토스 고객센터에 문의해볼 수 있습니다.

5) 결론 및 주의점

즉시 출금이 안 됐다면 ‘홀드 상태’

해외 이용 시 자주 발생하는 현상으로, 일정 기간(영업일 기준) 후 잔액이 원상 복구될 가능성이 높습니다.

영수증·화면 캡처 보관

문제가 길어질 경우를 대비해 결제(또는 취소) 내역, YouBike 앱 화면을 캡처해두면 확인이 쉬워집니다.

좀 더 자세한 YouBike 결제와 환불 절차를 알고 싶다면, 아래 포스팅을 참고해보세요.

대만 유바이크 이용 가이드: 보증금 결제부터 환불까지

​ [대만 유바이크 이용 가이드] 보증금 결제부터 환불까지 완벽 정리! ‍♂️

“대만 유바이크 보증금 3,000 TWD? 환불은 제대로 받을 수 있을까?” “반납했는데 보증금이 사라졌다? 대만 여행 중 유바이크 보증금 환불 문제, 해결할 방법 없을까?” 대만 여행 중 유바이크(U-Bike)를 이용하려면 보증금 3,000 TWD(한화 약 13만 원)를 결제해야 합니다. 그런데, 일부 사용자들은 보증금이 바로 환불되지 않거나, 카드 승인 금액이 이상하게 표시되는 문제를 겪곤 합니다.  보증금 환불이 지연되지 않으려면? 유바이크 보증금 환불이 안될 때 빠르게 해결하는 방법은? 보증금 없이 유바이...

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